Nel settore dell’ hospitality, con l'acronimo PMS si indica un Property Management System, cioè un programma gestionale alberghiero. Un Property Management System è un software utilizzato dal personale alberghiero (front office e back office) per gestire il planning delle camere, le attività di check-in e check-out, i conti e la fatturazione. Alcuni programmi più completi consentono la gestione del magazzino, l'analisi del revenue (gestione dell'utile) e la pianificazione delle tariffe.
Grazie ai programmi PMS, gli addetti al front office di un hotel o altra struttura alberghiera possono facilmente attingere a tutte le informazioni relative alla lista degli arrivi, degli ospiti in house e delle partenze; il manager, invece, ha la possibilità di consultare la situazione attuale e previsionale del business, ottimizzando il Revenue Management.
I dati estrapolati del PMS sono utilizzati per lo sviluppo delle attività decisionali operative, tattiche e strategiche della struttura.
Con il passare degli anni, i PMS si sono evoluti e mentre alcuni software sono ancora rivolti agli hotel, altri offrono solutzioni dedicate ad altri tipi di società di vacanza come affitti a breve termine, B&B, altre attività ricettive o anche proprietari privati.
Perchè usare un Property Management System
Nel scegliere una soluzione di tecnologia gestionale per una qualsiasi struttura ricettiva, è importante considerare i numerosi vantaggi che questo tipo di sistema offre, tra cui:
La riduzione del tempo dedicato alle attività amministrative
Il sistema gestionale giusto automatizza la maggior parte dei processi possibile. Facendo gran parte del lavoro, lascia più tempo ed energie da dedicare alla gestione della struttura nel suo complesso. La tecnologia dovrebbe inoltre fornire dati importanti riguardo alla performance del personale nello svolgimento delle loro mansioni e come questa influenzi la loro produttività, soddisfazione e fidelizzazione.
L’aumento della tua presenza online
La maggior parte dei software PMS sul mercato possono essere integrati con i siti internet delle strutture in modo da gestire le prenotazioni dirette online in modo semplice ed efficace. Un sito che funziona bene offre anche un miglior posizionamento nei risultati dei motori di ricerca e consentirà a più viaggiatori di scoprire la struttura durante il loro percorso di prenotazione online.
Migliori relazioni con i clienti
Un gestionale sicuro e affidabile permette di costruire un rapporto migliore con il mercato, mentre le informazioni sull’utilizzo della piattaforma possono aiutare ad identificare anche nuovi segmenti e target a cui attingere. I clienti abituali apprezzeranno di poter usufruire di un’esperienza di prenotazione migliorata.
Una distribuzione piu' efficace
Un sistema gestionale per hotel integrato con un channel manager consente di fare promozione su molti canali, rispettando contemporaneamente la parity rate. Dalle grandi OTA e GDS fino alle agenzie di viaggio dettaglianti, i PMS permettono di fornire in tempo reale informazioni su prezzi e disponibilità agli agenti che effettuano le prenotazioni.
La gestione delle entrate
Utilizzando strumenti di pricing innovativi, che consentono di creare una strategia di prezzi flessibile per le camere, è possibile ottimizzare i ricavi generati per camera in qualsiasi momento.
Stabilire correttamente il prezzo delle camere è la chiave del successo in questo settore così competitivo, e avere questo tipo di strumenti può aiutare in maniera significativa.
Più prenotazioni
In conclusione, adottare un software gestionale alberghiero porterà ad un aumento delle prenotazioni. Infatti, lo scopo di ogni funzionalità all’interno di una soluzione gestionale per hotel è quello di aumentare il numero di prenotazioni e massimizzare i ricavi.
Per scoprire come investire in un Property Management System di ultima generazione, visita la sezione su Ciaobooking nella pagina Campagne in Evidenza.